Het is de grootste frustratie van elke medisch specialist: een gat in de agenda omdat een patiënt niet komt opdagen. No-shows kosten de Nederlandse zorgsector miljoenen euro's per jaar. Uw behandelruimte staat leeg, uw personeel wacht, en de patiënt op de wachtlijst had dolgraag willen komen.
Traditionele oplossingen zoals handmatig nabellen kosten veel tijd voor uw assistente. Een standaard automaat-mailtje wordt vaak over het hoofd gezien. KliniekAI pakt dit anders aan met een proactieve, intelligente benadering.
De 3-Staps AI Strategie tegen No-Shows
- 1. De Persoonlijke Bevestiging: Direct na het maken van de afspraak (telefonisch via de AI of online) ontvangt de patiënt een WhatsApp of SMS met de datum, tijd en een directe link om de afspraak in hun eigen agenda te zetten.
- 2. De Slimme Herinnering: 24 tot 48 uur van tevoren stuurt de AI een vriendelijke herinnering. Hierin staat een duidelijke bevestigingsknop: "Ik ben er bij". Reageert de patiënt niet? Dan kan de AI zelfs automatisch even bellen om te verifiëren.
- 3. De Last-Minute Opvulling: Zegt iemand toch af? De AI ziet het gat vallen en kan direct de patiënten op uw 'snelbellijst' of wachtlijst een bericht sturen: "Er is morgen om 14:00 een plekje vrijgekomen, heeft u interesse?". Binnen enkele minuten is het gat vaak weer gevuld.
Door deze automatisering zien klinieken hun no-show percentage vaak dalen van 10-15% naar minder dan 2%. Dat is directe winst voor uw praktijkvoering.