In de moderne maatschappij verwachten patiënten directe bereikbaarheid. Maar u wilt 's avonds en in het weekend niet gestoord worden voor niet-dringende zaken. En tijdens spreekuren kan uw assistente niet altijd de telefoon opnemen omdat ze patiënten aan de balie helpt.
Hier biedt Voice AI de uitkomst. Geen krakend bandje met "toets 1 voor afspraken", maar een vloeiend, menselijk klinkend gesprek. De AI luistert, interpreteert en handelt.
Wat kan de KliniekAI Telefoniste?
- Triage & Urgentie: De AI kan vragen naar de aard van de klachten. Bij trefwoorden die duiden op spoed, kan het gesprek direct worden doorverbonden naar de dienstdoende arts of spoedpost.
- Agenda Beheer: "Ik wil graag een afspraak bij Dr. Jansen." De AI checkt de agenda, stelt opties voor en boekt de afspraak direct in uw EPD/agenda systeem.
- Veelgestelde Vragen: Vragen over parkeren, tarieven, wachttijden of nuchter zijn voor een ingreep worden direct beantwoord. Dit scheelt uw balie-personeel tot wel 60% van de telefoontjes.